SERVICE
Techniquement solide. Réactif. Orienté solutions.
Chez Willemen NV, le service ne consiste pas à attendre, mais à anticiper.
En tant qu'entreprise familiale forte de 70 ans d'expérience, nous associons expertise technique, décisions rapides et suivi personnalisé. Vous parlez directement à des personnes qui réfléchissent avec vous, évaluent la situation et agissent.
Vous voulez que tout continue de tourner. Nous vous apportons une solution sur laquelle vous pouvez compter.
Atelier & expertise technique
Deux ateliers spécialisés
Pour travailler efficacement, nous disposons de deux ateliers distincts :
Un atelier pour les petites machines
Un atelier entièrement équipé pour les grandes machines
Chaque machine est confiée à un technicien attitré, spécialisé dans ce type d'appareil. Pas d'approche générale, mais une expertise ciblée.
Nos techniciens suivent régulièrement des formations et restent à jour sur le plan technique. Pour l'entretien, toutes les marques sont les bienvenues. Pour les réparations, nous examinons toujours en toute transparence ce qui est possible, même lorsque les pièces ne sont pas disponibles directement auprès du fabricant.
"Planifiez malin. Évitez les arrêts."
Entretien hivernal avec enlèvement gratuit
Pour limiter les délais d'attente en haute saison, nous organisons chaque année un enlèvement gratuit pour l'entretien hivernal.
Nous déplaçons ainsi l'entretien préventif vers la période plus calme, afin de pouvoir intervenir plus rapidement pour les réparations urgentes pendant la saison.
En basse saison, un entretien peut même être terminé en 24 heures, si aucune pièce ne doit être commandée.
En haute saison, nous visons un délai de deux semaines.
Qui planifie malin évite les arrêts inutiles.
Dépannage & transport par nos soins
Avec plus de 10 véhicules de service et camions propres, répartis entre nos sites de Kontich et Herenthout, nous gérons tout nous-mêmes.
Intervention dans les 24 heures dans la région
Interventions dans tout le pays possibles (selon le planning)
Joignables de 8h à 18h
Transport et enlèvement entièrement assurés par nos soins
Comme nous ne dépendons pas de transporteurs externes, nous pouvons réagir plus vite et avec plus de souplesse.
Machines de remplacement sans perte de production
Grâce à notre large gamme de machines de location, nous pouvons dans la plupart des cas proposer une alternative adaptée pendant la réparation de votre machine.
Un service qui va au-delà de la simple réparation.
Pièces & livraison
Nous disposons d'un large stock de pièces et travaillons avec des fournisseurs fixes.
Les pièces commandées avant 17h peuvent dans la plupart des cas être livrées le jour ouvrable suivant.
Nous limitons ainsi les délais lorsque la rapidité compte.
Contrats d'entretien sur mesure
Pour les entreprises, les administrations locales et les clients professionnels, nous proposons des contrats d'entretien sur mesure.
Nous assurons notamment :
Un entretien préventif annuel sur place
Un support technique
Une planification structurelle pour limiter les arrêts
Suivi personnel, contact direct
En tant qu'entreprise familiale, nous croyons en une communication directe.
Pas de structures complexes, mais des accords clairs et des décisions rapides.
Qu'il s'agisse d'un petit entretien ou du suivi d'un parc de machines complet, nous réfléchissons avec vous et cherchons la solution la plus efficace.
